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中行淄博分行推出社保卡即时制卡机 20分钟内领卡
2017年11月13日 21:25 来源:中新网澳门金沙注册

  中新网澳门金沙注册-澳门金沙开户【wnsr88.com】11月13日电(许学思 孙增胤)中国银行淄博分行在淄博市首推社保卡即时发卡模式。新开卡模式让客户仅在银行柜台20分钟便可领卡,免去了市民以往办理社保卡需等待数月的麻烦。 

  记者在中国银行淄博分行营业部大厅里看到了该行智能家族的“新成员”——社保卡即时制卡机。客户社保卡开卡只需经过简单的操作便可取卡。办新卡、挂失、补办都可以解决。 

  据该行工作人员介绍,9月份伊始,随着缴费时间的临近,办理社保卡的客户越来越多,加之客户办理社保卡挂失、激活、缴费等业务,中行柜台压力越来越大。而社保卡业务的特殊性和复杂程度使得每天办理的数量有限,好多客户为了办上社保卡一大早就来排队。每到开门放号就是几家欢喜几家愁,领到号的客户终于松了口气,没领到号的客户难免会有些许不满。于是,本来即时办卡是件服务百姓、普惠民生的好事,却由此招致了许多抱怨甚至投诉。而另一方面,中行工作人员牺牲中午休息时间,下午业务结束的时间一拖再拖,晚上加班更成了家常便饭。 

  中行淄博分行积极应对,一边优化引导服务流程,采取设立社保卡专属服务窗口,实行预约办卡制,每天按时放号,客户有序取号,设置服务专员负责社保卡的登记、查询和照片打印等工作,使得社保卡办理工作有序高效。另一方面,该行深入调研发卡现状,分析现有发卡流程,创新发卡模式,在全省首次采用批量即时制卡模式代替柜台单张开卡模式。10月31日,该行在辖属淄川支行成功发卡,当日批量发卡42张。 

  据了解,即时批量发卡的实现,更进一步缓解了柜台压力。通过流程的创新以及各项服务措施的配合,该行确保了每日的发卡量,最大程度地满足了客户需求。截至11月6日,中行淄博分行累计即时发卡突破1万张。(完) 


编辑:沙见龙

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